【家庭影院网 HDAV.com.cn】相信从事制造业的人士这两天也有关注著名财经作家吴晓波在深圳的演讲——《未来5年,成功的中国制造业须建立在3个起点上》。演讲的核心内容是:未来五年,中国的产业经济是面临总崩溃的悲惨命运?还是完成脱胎换骨的转型,所有命运都掌握在自己手上。

  吴晓波指出,从1978年到今天,中国经历了4次大的转型,分别是:

  四次转型时间段发展重点

  第一次转型1949-1978军工优先的计划经济

  第二次转型1978-1992“轻小集加”的乡镇工业+专业市场

  第三次转型1992-1998服装/饮料和家电产业的崛起

  第四次转型1998-2015房产+汽车(Made in China)

  在完成了四次转型之后,只有极少的服装企业、饮料企业、家电企业能活到今天,2015年中国百强民营企业中有60%面临崩溃的。在2015年我国的经济总量超越日本成为全球第二大经济体的同时,为何我们作为产业基础的制造业竟赚不到钱、生存得如此苟且?原因在于,经过36年来四次转型,原本属于我们的三大优势已不复存在:全球背景下的成本优势、人口红利的规模优势、体质改革下的制度优势。而挡在制造业面前的三座大山分别是:通货紧缩、互联网冲击、供需错配,需要推翻这三座大山,中国制造业需把握好三个战略新起点:第一,互联网已经成为了普惠性工程,它是我们的基础设施;第二,全球的第四次工业革命;第三,消费升级诱发供给侧改革。

  回归到我们的话题,在如此经济背景下,从事音响制造行业的我们,未来五年,该如何发展?

  第一,首要的是做好产品

  吴晓波曾说:“中国制造的明天,并不在他处,而仅仅在于——能否做出打动人心的产品。”是的,消费者购买你家的产品,归根到底他们只会把着重点放在产品的品质是否达到其预期所想,如果达到甚至超过其预期,那么证明你家产品是成功的,往后的宣传推广中大可放心,因为你已经成功的收获了一群粉丝用户,而他们会自觉地为你的产品做宣传推广,再为你带来另一群用户,如此反复循环。

  对于制造业来讲,打个比喻,制造一双皮鞋,我为什么穿这双皮鞋?不是因为你营销做的好,是因为我穿这双皮鞋很舒服。著名经济学家德鲁克讲一句话:“商业的本质是你做一双皮鞋卖给那个消费者,这个消费者穿这个鞋子在脚上很舒服。”质量是一切产品的基础,每个行业都应该从基础做起,把质量做好,制造业可以充分利用互联网在提升产品质量方面的巨大空间。

  企业应该回归到产品本质上,把功夫用在提高产品的可靠性、稳定性上。不要盲目追求高端,而要着力于解决痼疾,提高国产音响的整体水平,让用户用得放心。




        第二,重新定义消费者

  以前,生产完东西,通过广告,渠道,卖给消费者,消费者的第一次,产品好的话持续消费,再来买我的东西。但今天,大部分已经被结构化了,未来真正的消费者将三位一体。

  1、他是你这个产品的购买者,你所销售的产品必须符合消费者的需求。这就涉及到消费群体定位的问题。以往,我们往往把音响产品定位于有了稳固经济基础的中年消费者,但随着时间的推移,这群目标客户会渐渐变老逐渐失去消费能力;如果企业没有培养出新生代的消费者的话,以后的路将非常的艰辛。现在85后当道,推出符合这一年龄层次的消费者所喜爱的年轻化、时尚化的产品,是企业的明智之选。

  2、他是你这个产品的参与生产者。众所周知,小米养着一群忠贞不移的米粉,这群米粉参与设计、使用,小米就是把大多数粉丝的需求集大成于一台手机之中,进行规模生产,最终积累了一代又一代的米粉。对于我们音响行业,现在有没有可能实现?通过互联网完全可以实现,定制,参与设计!这台功放或者这个音箱长什么样,消费者是完全可以参与设计的。

  3、他是你的投资者,因为今天的世界,任何一个商品,有可能被证券化。一部电影证券化,一件西装证券化,同样的一台功放、一对音箱也可以被证券化。未来的消费者将不是单向B2C的,而消费者掌握了主权,掌握了购买的主权,掌握了产品设计的主权,甚至掌握了产品投资的主权,现在是消费者全时代的到来,这是互联网带来的结果。

         第三,利用大数据,实现“线下水泥,线上鼠标”的互联网+发展模式

  1.建立企业数据库,奠定大数据营销的基础。创立多年的音响制造业,多多少少总会一定的用户存量。假如能把这些用户的信息收集起来,比如该用户的年龄段、属于何种消费层次、在那个阶段需要哪一款产品等,做一个简单的分析,筛选出一部分重点客户进行跟踪处理,抓取用户所需,适时推广企业产品。

  2.线上线下资源融合,突出线下用户体验。制造业的线上业务和线下业务既是竞争关系又是辅助关系,若能处理好线上线下业务关系,制造业将比纯电子商务企业更有优势。单纯的网络购物顾客只能从商家的描述来了解商品的性能,而不能亲身体验。但是制造业同时拥有线上电商平台和线下传统经销渠道,可以利用O2O的方式,即线上下单、线下取货的方式,打消顾客对网购商品的疑虑,提高顾客的消费体验。利用线上线下相互辅助、协同发展将成为制造业电子商务发展的优势之一。

  3.建立客户服务中心。传统销售渠道和电子商务销售渠道都有各自优势,制造业在转型过程中,可以将二者的优势加以融合,完善企业的售后服务体系,线上和线下可以由统一的售后服务中心办理,线上销售的产品的售后服务也可以在线下实现,还可通过上门维修服务、电话或者网络服务等多种方式实现服务方式的多样化,最大程度上满足消费者的售后服务需求,充分利用线上便捷的沟通服务渠道和线下的贴心可靠的实体店服务,相互配合,相互融合,逐步完善售后服务系统,为制造业的转型升级提供更有力的保障。

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